FAQ

FAQ - Les réponses à vos questions les plus fréquentes

POURQUOI CRÉER UN COMPTE ?

Lors de votre première commande, nous vous demanderons de créer un compte sur notre Boutique cette option est facultatif. Si vous le souhaitez, vous renseignerez ainsi une seule fois vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison et de facturation qui seront mémorisées pour vos prochaines commandes. Vous retrouverez aussi l'historique de vos commandes et celles en cours de traitement.Pour vos commandes suivantes il vous suffira de nous indiquer votre adresse mail et votre Mot de Passe pour accéder à votre compte Client.

COMMENT UTILISER UN CODE PROMO ?

Pour bénéficier d'une réduction sur la Boutique, indiquez le code promo dans la case prévue à cet effet au moment du paiement de la commande, la réduction sera automatiquement déduite du montant de vos achats.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTES ?

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express. Toutes les transactions sont effectuées en euros.

LE PAIEMENT EN LIGNE EST-IL SÉCURISÉ ?

Validez votre commande et payez en toute sécurité directement en ligne par carte bancaire en toute sécurité (protocole SSL avec cryptage)

COACHING ET GUIDANCES

Aucun frais de livraison vous sera compter. Après achat sous 48H vous serez contacter pour prendre rendez-vous. Merci de bien renseigner votre e-mail et numéro de téléphone. Les rendez-vous se font à distance en visio sur la plateforme de votre choix Insta, Whatsapp, Messenger, Skype, Zoom ....

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON COLLECTION E-CREATEURS?

L'expression « jours ouvrés » désigne les journées du lundi au vendredi hors jours fériés. Généralement il faut compter 24/48H pour l’expédition (sauf weekend 72H) pour une arrivée de colis entre sous 7 jours ouvrés en lettre suivi ou colissimo selon la taille et le poids du produits.

Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition. Si votre commande n'est pas expédiée après ce délai, veuillez contacter le service clientèle pour le renseignement.

POURQUOI DÉPOSER UN AVIS?

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PRIX DES FRAIS DE PORT

Les frais de port sont de 3,50€ et Gratuit à partir de 49.90€